scene 常见问题与故障排除 FAQ：把"卡住"留在过去

在 scene 官网首页或任意页面的"立即下载"按钮，会跳转至夸克网盘链接。使用手机浏览器打开该链接，下载 86 MB 的 scene-v3.2.6.apk。下载完成后在通知栏点击即可开始安装。详细流程见 《新手入门指南》第 1-3 步。

通常是浏览器的"追踪保护 / 拦截第三方跳转"功能导致。请把链接复制后粘贴到系统自带浏览器（不要用微信/抖音/小红书内置浏览器）打开，或在弹窗拦截器中将 scene6.cn 加入白名单。如果仍无效，可直接复制链接 https://pan.quark.cn/s/279f98d235dd 打开。

这是最常见的安装错误，原因是 APK 文件不完整或系统版本过低。处理步骤：① 删除已下载的 APK；② 在 Wi-Fi 环境下重新下载（不要用流量 + 切换 Wi-Fi）；③ 确认系统满足 Android 8.0+；④ 尝试用夸克网盘 App 内置下载器重新下载一次。

Android 8.0 之后采用"按来源授权"机制，必须为"打开 APK 的那个 App"单独授权。处理方式：点击下载好的 APK → 系统弹窗"不允许此来源安装应用" → 点击"设置" → 打开对应浏览器/文件管理的"允许安装未知应用"开关。小米/华为/三星等品牌的具体路径见新手指南"不同品牌手机的额外注意事项"章节。

先尝试以下 4 步：① 关闭"无障碍服务"和"悬浮窗"类应用（部分广告清理类 App 会与 scene 冲突）；② 把"省电策略"调为"无限制"；③ 在"应用管理 → scene → 存储"中清除一次缓存与数据；④ 重新启动手机。若仍闪退，请记录手机品牌、型号、Android 版本号提交给官方客服。

几乎所有"黑屏有声"问题都是 GPU 驱动过旧导致。处理步骤：① 升级手机系统到最新；② 在 scene 设置中关闭"实时预览"；③ 把"预览分辨率"从 1080P 降到 540P；④ 重启 App。如果在特定项目中黑屏，可能该项目包含过大的外部模型（> 50 MB），建议先精简模型再打开。

国产定制系统对后台进程限制较严。处理方式：把 scene 加入"自启动白名单"和"电池优化白名单"；关闭"省电模式"；在"最近任务"中把 scene 任务卡片锁定（一般是下拉/下滑任务卡）。如果是小米/华为/OPPO/vivo 系统，建议参考新手指南中的品牌说明章节做针对性设置。

这是因为不同 3D 软件的"向上轴"标准不同。Blender 默认是 Z-up，scene / Unity / UE 是 Y-up，3ds Max 是 Z-up。处理方式：① 在 Blender 导出 FBX 时把"向上轴"切换为 Y-up；② 在 scene 导入对话框中把"向上轴"切到 Z-up（若默认是 Y-up）。

建议在导出时勾选"压缩到 5 MB 以内"和"嵌入材质"。如果导出后仍偏大，回到建模工作台把所有"细分"模型降低一档多边形密度。SKetchfab 上传限制为 50 MB/文件，scene 默认导出 5-15 MB 范围内的文件应该没有问题。

scene 在云同步冲突时会保留两个版本（本地版本 + 云端版本）并提示"合并或保留"。建议先检查两版本差异，然后选择保留较新的一个。日常使用中尽量做到"一次只在一台设备编辑"，可以减少冲突概率。

短视频平台对编码格式有严格要求。scene 导出默认是 H.264 / MP4 / YUV420p，理论上全平台通用。若仍有问题，① 把视频分辨率改为 1080×1920 (9:16) 或 1080×1080 (1:1)；② 把帧率固定在 30 FPS；③ 不要使用 GIF 格式上传视频平台。详细的视频参数建议见 渲染参数章节。

首先检查：① 是否同时开启了"反射 + 折射 + 运动模糊 + 景深"四项；② 模型面数是否过高（> 30 万面建议先减面）；③ 分辨率是否选了 2K/4K。处理方式：把渲染质量从"高"调为"中"；分辨率切到 720P 试跑 1 分钟；关闭"运动模糊"和"景深"。打开渲染参数详解查看更系统的优化方案。

根据 scene 的用户协议，你在 scene 中原创的全部内容（含模型、材质、动画、合成视频）归创作者本人所有，可以用于个人创作、商业发布、二次分发。但请注意：① 官方模板与官方素材在未购买会员时仅限个人使用；② 第三方导入的模型版权由原作者决定，scene 不主张其归属；③ 如果你使用了会员素材，建议在视频描述中注明"使用 scene 官方素材制作"。

scene 提供完全免费的核心创作功能（建模、材质、动画、渲染）。会员权益包括：① 解锁全部官方素材库；② 渲染时长翻倍（可后台挂更久）；③ 4K 渲染与无水印导出；④ 商业授权完整凭证。新用户安装即送 7 天会员体验，可在"设置 → 我的权益"中查看。